Gezocht: Telefonisch hulpverlener personenhulp (24-32 uur)

Voor ons kantoor in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een telefonisch hulpverlener personenhulp
(24-32 uur)

Ben jij naast jouw studie op zoek naar een flexibele bijbaan waarin je écht het verschil kunt maken voor reizigers in nood over de hele wereld? Dan is dit iets voor jou! Als hulpverlener bij SOS International sta je dagelijks in contact met reizigers in nood over de hele wereld. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zet alles in werking om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen.

Zo ziet jouw werkdag er uit
Jouw dag als hulpverlener begint met een eerste telefoontje uit Oostenrijk. Een vader wil met zijn zoontje naar het ziekenhuis, omdat hij is gevallen. Jij brengt de situatie goed in kaart en regelt dat de betaling voor het buitenlandse ziekenhuis wordt voldaan. Het tweede telefoontje komt uit Peru. Een mevrouw wil zo snel mogelijk naar Nederland, omdat haar moeder op sterven ligt. Jij start de intake en zorgt er samen met ons interne reisbureau voor dat ze zo snel mogelijk op het vliegtuig kan stappen. Later op de dag organiseer je een ambulance terug naar Nederland voor een mevrouw met een gebroken heup en je helpt een man zonder rijbewijs in Frankrijk met een bezoek aan het plaatselijke ziekenhuis, waar zijn vrouw is opgenomen.
Aan het einde van je dienst sluit je je computer tevreden af. Jouw werk heeft écht het verschil gemaakt vandaag!

De meest voorkomende werkzaamheden bestaan uit:

• Het telefonisch te woord staan en adviseren van reizigers in nood.
• Het nauwkeurig registreren van alle belangrijke informatie omtrent een incident.
• Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
• Contact met (lokale) ziekenhuizen, dokters, vervoerders, reisorganisaties en andere betrokken partijen.

Wat we vragen

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift. Een derde taal is een pré.
• Een flexibele houding t.o.v. werkdagen en -tijden. Denk hierbij aan dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten en werken op feestdagen.
• Bereidheid om tijdens de eerste 6 maanden op kantoor te werken.

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Wat we bieden

• Een all-in startsalaris* van €16,66 bruto per uur. Met het groeipad van SOS International kan dit in een jaar tijd oplopen naar €19,13 bruto per uur.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
• Het ‘CED Choice keuzebudget & een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waarbij je zelf kunt kiezen of je bijvoorbeeld extra verlofdagen of extra salaris wilt ontvangen.
• Naast salaris krijg je ook nog toeslag voor het werken in onregelmatige diensten van 20%-75% over het bruto uurloon inclusief vakantiegeld. Dit kan oplopen tot wel €350 euro bruto per maand.
• Een warm welkom in de organisatie middels ons onboarding programma.
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
• Vers fruit op kantoor en korting op je sportschool abonnement.

* Een all-in salaris wil zeggen dat het een salaris als volgt is opgebouwd: bruto uurloon, 13 maand, vakantietoeslag
(dit betalen we uit in mei) en bovenwettelijke vakantiedagen.

Over de afdeling
SOS International, onderdeel van CED Group, biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met de betrokken hulpverlening maken de medewerkers van SOS International echt het verschil voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. De alarmcentrale is altijd open, 365 dagen per week, 24 uur per dag. Op deze afdeling kom je te werken met in totaal zo’n 90 collega’s die verdeeld werken over verschillende shifts, waarbij iedereen elkaar kent. Er heerst een goede sfeer. Collega’s helpen elkaar verder en kunnen op elkaar terugvallen. Daarnaast worden er regelmatig zelfgemaakte hapjes meegebracht en er zijn leuke teamuitjes.

Past onze visie en ambitie bij jou?
Reageer dan vandaag nog op deze vacature via onze website www.werkenbijced.nl
 

Voor meer informatie kun je terecht op onze (hulpverlening) website www.werkenbijced.nl/hulpverlening of je kunt contact opnemen met onze recruitment business partners Jolon Dikken en Sibèl van Strijen, via recruitment@ced.nl.